铁路客户服务中心旅客列车正晚点查询系统设计与实现

doi:10.3969/j.issn.1006-2475.2015.12.021

计算机与现代化

铁路客户服务中心旅客列车正晚点查询系统设计与实现

1.中国铁路信息技术中心,北京100844； 2.中铁信息工程集团,北京100044

收稿日期:2015-07-24 出版日期:2015-12-23 发布日期:2015-12-30
作者简介:侯俊亮(1978-)，男，河南民权人，中国铁路信息技术中心工程师，硕士，研究方向：企业信息化，项目管理；滕吉(1983-)，男，湖南长沙人，工程师，硕士，研究方向：软件架构，上下文感知，个性化服务推荐，普适计算；张子龙(1988-)，男，黑龙江佳木斯人，中铁信息工程集团工程师，本科，研究方向：软件架构，总线设计，消息中间件。
基金资助:
2013年度铁道部科技研究开发计划重大课题（2013X009-A-2）

Design and Implementation of Railway Customer Service Center #br# Train Running Delays Consulting System

1. Information Technology Center, China Railway, Beijing 100844, China；
2. Sinorail Information Engineering Group, Beijing 100044, China

Received:2015-07-24 Online:2015-12-23 Published:2015-12-30

摘要/Abstract

摘要： 现有12306网站列车正晚点查询系统功能单一、时效性弱，难以支撑铁路客户服务中心在此方面的咨询、投诉受理工作。针对此状况本文通过讨论相关业务，分析系统实现的难点问题,给出对应解决方案并设计实现了新的铁路客户服务中心旅客列车正晚点查询系统。通过实际生产数据测试比对检验，该系统效果明显优于既有系统。

关键词: 列车正晚点查询, 系统架构, 设计模式, 数据过滤, 数据比较优化, 信息发布

Abstract: The existing train running delays consulting system of 12306 website is difficult to handle the consulting and complaint acceptance work for railway customer service center, because of its single function and poor timeliness. To solve this problem, in this paper we first discussed the related business, then analyzed the difficulties of system implementation and presented the corresponding solutions, finally designed and implemented a new train running delays consulting system for railway customer service center. Comparison tests on actual production data have shown that the performance of our system obviously outperforms that of the existing system.

Key words: train running delays consulting system, system architecture, design patterns, data filtering, data comparison optimization, information publish

中图分类号:

TP319

侯俊亮1，滕吉1，张子龙2. 铁路客户服务中心旅客列车正晚点查询系统设计与实现[J]. 计算机与现代化, doi: 10.3969/j.issn.1006-2475.2015.12.021.

HOU Junliang1, TENG Ji1, ZHANG Zilong2. Design and Implementation of Railway Customer Service Center #br# Train Running Delays Consulting System[J]. Computer and Modernization, doi: 10.3969/j.issn.1006-2475.2015.12.021.

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