计算机与现代化 ›› 2011, Vol. 1 ›› Issue (6): 181-4.doi: 10.3969/j.issn.1006-2475.2011.06.050
郑雷雷1,2,宋丽华1,2,郭 锐1,2,任 强1,2,谭文婧1,2
ZHENG Lei-lei1,2, SONG Li-hua1,2, GUO Rui1,2, REN Qiang1,2, TAN Wen-jing1,2
摘要: 信息化的发展使得知识成为企业发展的战略资源。第三方IT服务机构需要具备充足的知识储备和技术支持为客户提供服务,促进投资效益,但是企业对知识的管理和利用却存在很多问题,导致知识严重浪费。本文采取B/S和MVC模式设计一套用于第三方IT服务的知识库系统,利用数据库关系模型对知识的分类和存储进行描述,并对知识库建设的关键问题进行详细的分析,使知识的查询和维护速度有效提高,提高了企业服务效率和服务质量。